ระบบหลังบ้านตัวใหม่ของ TORA Printing

torawork คืออะไร

ทุกวันนี้ร้านเดินงานด้วยเครื่องมือหลายตัวต่อกันด้วยมือ — Coda เก็บออเดอร์, ฟอร์ม coda.io รับแจ้งโอน, Google Sheets ทำใบปะหน้า แล้วยังต้องก๊อปข้อความแจ้งเลขแทร็คไปแปะในไลน์กับ ทวิตเตอร์เองอีกที ทุกจุดต่อพวกนี้แหละที่กินเวลาและพลาดง่าย

torawork ยกงานทั้งเส้นมาไว้ในเว็บเดียว เขียนด้วย Go (API) กับ SvelteKit (หน้าเว็บ) ทำมาเพื่อแอดมินโดยเฉพาะ ไม่มีหน้าจอฝั่งลูกค้าให้ล็อกอิน ลูกค้าเจอแค่สองอย่างคือ แชทที่คุยกับแอดมิน กับฟอร์มแจ้งโอนเงินที่เปิดจากลิงก์ นอกนั้นแอดมินคุมหมด

ทั้งร้านหมุนรอบ “ออเดอร์” ตัวเดียว

ทุกอย่างในระบบห้อยอยู่กับออเดอร์ ไม่ว่าจะเป็นการจ่ายเงิน จำนวนงานที่ต้องปริ๊นท์ การส่ง หรือการส่งงานต่อให้พาร์ทเนอร์ ล้วนโยงกลับมาที่ออเดอร์ทั้งหมด ทำแกนนี้ให้แน่น เรื่องที่เหลือ ก็ตามมาเอง

เส้นทางของออเดอร์ ตั้งแต่ต้นจนจบ

ออเดอร์หนึ่งใบเดินผ่านสี่ช่วงหลัก ก่อนจะปิดจบที่ “ส่งแล้ว”

ในแต่ละช่วง สถานะของออเดอร์จะไล่ไปทีละขั้น แบบที่ทุกคนคุ้นอยู่แล้ว

กระดาษกับสติ๊กเกอร์แยกเลนกัน — ออเดอร์หนึ่งใบนับงาน A3 สองก้อน ไม่ปนกัน ทั้งคู่พร้อมปริ๊นท์เมื่อไหร่ก็เดินหน้าของใครของมันได้เลย แล้วค่อยมารวมกันที่ “ปริ๊นท์แล้ว” — ตรงนี้คือหัวใจของบอร์ดคิวผลิต ยังมีสถานะ ยกเลิก อีกหนึ่งตัว เป็นทางออกนอกเส้น กดจากจุดไหนก็ได้ถ้าออเดอร์นั้นไม่ไปต่อ

ทำไมต้องรื้อทำใหม่

ปัญหาที่เจ็บที่สุดคือใบปะหน้า ทุกวันนี้ต้อง export ออเดอร์เป็น CSV → อัปขึ้น Google Drive → เปิดใน Google Sheets → นั่งแปลชื่อสินค้าไทยเป็นอังกฤษเอง → เติมแถวให้ครบหาร 9 ลงตัว → ก๊อปไปวางอีกชีต → ค่อยสั่งพิมพ์ 9 ดวงต่อแผ่น A3 · torawork กดปุ่มเดียวออกมาเป็นไฟล์ พร้อมพิมพ์เลย เรื่องนี้อยู่ในหน้า ใบปะหน้า + จัดส่ง

จุดที่เป็นงานมือซ้ำ ๆ แล้ว torawork จะมารับไปทำแทน

• เก็บเงิน — ฟอร์มแจ้งโอนกับข้อความบัญชีธนาคาร ระบบทำให้เอง ไม่ต้องก๊อปเทมเพลตเอง
• แจ้งลูกค้า — ข้อความแจ้งเลขแทร็ค เรียกรถ GRAB แจ้งบัญชีโอน ระบบขึ้นให้พร้อมส่ง
• เปลี่ยนสถานะเป็นกลุ่ม — “รับออเดอร์ที่จ่ายแล้วเข้าคิว” หรือ “ป.ณ. เข้ารับแล้ว” กดทีเดียวทั้งรอบ
• รายการสินค้าที่พังอยู่ — ทุกวันนี้กรอกยอดรวมมือ ไม่มีราคาต่อชิ้นจริง torawork ให้ลงเป็นบรรทัดจริงแล้วบวกยอดขึ้นเอง